재능스스로펜 - 내 손안의 원어민 선생님

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Q음원관리매니저를 설치했는데도 실행이 안 되요.: A 음원관리 매니저 최초 설치의 경우에 닷넷 프레임워크 설치 후
브라우저에 닷넷 프레임워크 정보가 인식이 안되어 바로 실행할 수 없는 경우가 있습니다.
브라우저를 모두 닫고 다시 스스로펜 사이트에 로그인 하신 후 음원 다운로드를 진행해 보시고
그래도 실행이 안될 경우 재부팅 후 다시 실행하여 보시기 바랍니다.

사용이 어려우시면 원격지원으로 점검을 도와드리겠습니다.

Q등급전체를 다운 받으려 했는데 부분적으로만 체크가 되고 다운이 안 되요.

모든 세트를 전부 다운 받으실 수는 없습니다.
회원님의 진도로 설정되지 않은 세트에 대해서는 다운로드가 불가능하며,

학습자의 진단결과에 따라 형성된 진도에 한해서만 음원 다운로드가 가능합니다.

진단결과에 따라 형성된 진도의 음원은 3개월 (전월1개월, 현재월1개월, 익월1개월) 분량을 한꺼번에 다운로드 받으실 수 있습니다.

Q진단평가와 진단필수만 다운로드가 되고 다른 것은 다운로드가 안 되요.: A 정회원 인증을 받으셔야 합니다.
현재 재능교육 학습지를 하시는 중이시라면 먼저 고객 정보조회를 통하여 회원번호를 알고 계셔야 합니다.
알고 계신 회원번호를 스스로펜홈페이지 스스로펜 사용하기 > 제품&회원인증에서 등록해 주시면 됩니다.
회원번호를 모르시는 경우 1588-3445로 연락주시면 조회가능합니다.

Q스스로펜 음원매니저 최초 설치시 설치가 되지 않아요?: A 1) V3 사이트 가드의 사이트 가드 다운로더가 음원관리매니저 설치 실행을 방해하는 경우가 있습니다.
V3 사이트 가드를 [사용안함] 상태로 변경하신 후 설치를 진행하여 보시기 바랍니다.
V3 사이트가드는 아래의 URL을 방문하시어 참고하시면 확인하실 수 있습니다. http://www.siteguard.co.kr/sg_website/intro_setting.html

2) 인터넷 옵션의 보안설정 문제로 인하여 설치가 되지 않는 형상이 있습니다.
익스플로러의 [보안] 탭에 [기본수준]으로 설정하신 후 설치를 진행하여 보시기 바랍니다.

3) 닷넷 프레임워크 설치 과정에서 문제가 발생하는 경우가 있습니다.

* 닷넷프레임워크 2.0 설치 경로 C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727) 입니다.
- Windows Vista 운영체제를 경우 기본적으로 닷넷프레임워크 2.0버전을 포함한 3.0 버전이 설치되어 있기 때문에
음원매니저 설치과정에서 마이크로소프트사에서 제공하는 닷넷프레임워크 설치여부 확인 프로그램의 버그로 인하여
닷넷프레임워크 2.0버전을 다시 설치가 진행될 경우 기존에 설치된 닷넷 프레임워크에 문제가 발생하여 실행이 되지 않는 경우가 있습니다.
이런 경우 [쉬운음원다운로드] 방식으로 다운로드 하셔야 합니다.

-Windows 7 운영체제를 경우 아래의 블로그에서 같이 3.5버전 기능이 사용하도록 되어 있지 않으면 Vista와 같이 문제가 발생할 수도 있으며
닷넷 프레임워크 3.5 기능을 사용하도록 하였는데도 같은 문제가 발생한다면 [쉬운음원다운로드] 방식으로 다운로드 하셔야 합니다.

http://blog.naver.com/swoongee/30093359548
- Windows XP 운영체제를 사용하는 경우에는 FAQ를 참조하여 닷넷프레임워크 제거툴을 이용하여 닷넷프레임워크를 제거하신 후
음원관리매니저를 재설치 하여 보시기 바랍니다.

http://ssropen.jei.com/bbs/board.php?bo_table=customer_faq&wr_id=38&sca=&ca_id=83
닷넷프레임워크를 제거후 재설치하였는 경우에도 문제가 발생한다면 [쉬운음원다운로드] 방식으로 다운로드 하셔야 합니다.

Q[공급업체에 문의하세요]라고 나오며 음원관리매니저가 실행이 안되요?: A

음원관리매니저가 정상적으로 업그레이드 설치되지 않았을 경우 발생되는 에러입니다.
제어판->프로그램 추가/제거에서 스스로펜 음원관리매니저 삭제 후 수동설치 진행해 보시고, 그래도 해결이 안될경우
스스로펜 사이트 AS센터-원격지원-신청서 작성해 주시면 원격지원으로 점검해 드리겠습니다.

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