자가진단

자가진단을 통해 고장으로 오해할 수 있는 증상을 살펴보고 해결해보세요.
충격으로 인한 파손 및 침수된 펜은 A/S를 신청하시면 됩니다. (사용 부주의로 인한 A/S는 유상처리 )

불량부위 및 세부증상을 선택하세요.

자가점검

전원 버튼이 잘 눌러지나요?

배터리 충전을 하셨나요?
(켜지지 않을 때)

리셋을 해보셨나요?
(켜지지 않을 때)

충격이 가해지거나,
침수된 적이 있나요?

처리방법

30분~ 1시간 정도 충전 후 확인

리셋 후 확인

A/S 신청하기

자가점검

리셋을 해 보셨나요?

바이러스 검사를 해 보셨나요?

펌웨어 업데이트를 해 보셨나요?

스스로펜을 포맷 해 보셨나요?

처리방법

리셋 후 확인
(리셋 후 같은 문제 발생 시 A/S 신청)

PC/스스로펜 바이러스 검사 후 확인
(감염시 음원 재다운로드하여 확인)

음원매니저에 연결하여
펌웨어 업데이트 후 확인
(업데이트 후 같은 문제 발생 시 A/S 신청)

포맷 후 음원 재다운로드하여 확인

A/S 신청하기

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