자가진단을 통해 고장으로 오해할 수 있는 증상을 살펴보고 해결해보세요.
충격으로 인한 파손 및 침수된 펜은 A/S를 신청하시면 됩니다. (사용 부주의로 인한 A/S는 유상처리 )
전원 버튼이 잘 눌러지나요?
배터리 충전을 하셨나요?
(켜지지 않을 때)
리셋을 해보셨나요?
(켜지지 않을 때)
충격이 가해지거나,
침수된 적이 있나요?
30분~ 1시간 정도 충전 후 확인
리셋 후 확인
A/S 신청하기
리셋을 해 보셨나요?
바이러스 검사를 해 보셨나요?
펌웨어 업데이트를 해 보셨나요?
스스로펜을 포맷 해 보셨나요?
리셋 후 확인
(리셋 후 같은 문제 발생 시 A/S 신청)
PC/스스로펜 바이러스 검사 후 확인
(감염시 음원 재다운로드하여 확인)
음원매니저에 연결하여
펌웨어 업데이트 후 확인
(업데이트 후 같은 문제 발생 시 A/S 신청)
포맷 후 음원 재다운로드하여 확인
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