A/S 신청&조회

신청하기 전 스스로펜 자가진단 해보셨나요? 자가진단하기

A/S 신청시 유의사항

  1. 1. A/S수리과정에서 저장된 데이터가 삭제될 수 있으니 중요한 데이터는 백업해 주세요.
    제품 내 데이터는 별도로 백업하지 않으며, 데이터 손실에 대해서는 당사에서 일체의 책임을 지지 않습니다.
  2. 2. 고장이 아니거나 작동법 미숙으로 서비스를 요청하면 요금이 부과되오니 반드시 사용 설명서의 유의사항을 확인해 주세요.
  3. 3. 제품 발송 후 10일이 지난 후에도 수리된 제품을 받지 못하셨다면 고객센터(1588-3445)로 문의해 주세요.

유무상 서비스 안내

재능교육에서는 소비자 분쟁해결기준에 따라 제품에 대한 보증을 실시 합니다.

무상서비스 유상서비스
  • - 보증기간 : 1년
  • - 보증제품 : 스스로펜
  • - 보증지역 : 대한민국 영토 내
  • - 보증내용 : 보증기간 내 정상적인 사용 중 고장이 발생했거나,
    수리 후 3개월 이내에 동일한 부분에서 재고장 발생시
    무상으로 수리해 드립니다.
    (단, 재고장의 원인이 고객 과실이 아닌 경우)

보증기간 경과 도는 보증기간 이내라도 다음의 경우 유상서비스를
실시합니다.

  • - 소비자가 임의로 분해, 개조하거나 사용부주의(침수, 오염, 파손 등)로 고장발생 시
  • - 지정 A/S센터의 기사가 아닌 사람이 수리하여 고장발생 시
  • - 규격에 맞지 않는 USB 충전 케이블, 이어폰, SD Card등을 사용한 경우
  • - 천재지변(화재, 염해, 수해 등)에 의한 고장발생 시
  • - 소모성 부품의 수명이 다했을 경우(배터리 등)
  • - 기타 고객의 과실로 인하여 고장발생 시

서비스 요금 안내

서비스 요금은 부품비 + 택배 배송료로 결정됩니다.

부품비 배송료

완제품 수리시 부품교체가 필요한 경우 소요되는 부품가격입니다.

(부가세 10% 포함)

수리제품을 A/S센터로 보내고 다시 받을 때 발생하는 왕복 배송비입니다.

배송비는 제품 수리와 관계없이 청구됩니다.

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